Online Survey

Türk Hava Yolları, hizmet alanını genişletmeye ve hizmet kalitesini artırmaya yönelik yolcularının beklenti ve önerilerini tespit etmek amacıyla yaptığı “Müşteri memnuniyet anketine katıldığınız için Teşekkür Ederiz

1.	THY( Türk Hava Yollarıyla) uçuşlarınızda hangi kabinde uçuyorsunuz

Business Sınıf

Ekonomik Sınıf

2.	Türk Hava Yollarıyla son 12 ay içinde kaç defa uçtunuz?

1-6

7-12

12 +

3.	THY ( Türk Hava Yolları)'yla uçunuz hangi tipteydi?

Uzun Mesafeli

Orta Mesafeli

Kısa Mesafeli(Yurt içi)

4.	Lütfen Web Sitesi için fikirlerini oylayınız?

	1	2	3	4	5
Web Sitesi Dil Ayarları
Ürün ve servis bilgileri
Vergi ve Uçuş Ücreti Göstergeleri
Müşteri Hizmetleri İletişim Bilgileri
Web Sitesi Kullanım Kolaylığı
Online Rezervasyon Kolaylığı
Online Koltuk Rezervasyonu
Online Check-In

5.	Lütfen THY(Türk Hava Yolları) Havaalanı Hizmetlerini değerlendirin

	1	2	3	4	5
Check-In bekleme süresi
Check-In Görevlisinin Verimliliği
Check-In Görevlisinin Nezaketi
Bireysel Check-In Hizmeti (Kendi Başına)
Uçuş Hizmetlerininin(Boarding) Verimliliği
Erteleme ve İptal İşlemleri
Uçuş asistanı
Transfer Servisi